Tham khảo

Quy định pháp lý tại dan36

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn khi truy cập dịch vụ dan36.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tưLiên hệ pháp lý
dan36 Quy định pháp lý tại dan36
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu cần xác minh ví — bạn xác nhận số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ dan36.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư chưa rút.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép.

Giao dịch được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp, rút và hoạt động tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Gửi phản hồi qua email pháp lý hoặc live chat. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.