Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dan36

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dan36, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phương
dan36 Quy định sử dụng dịch vụ dan36
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định thanh toán và quyền tài khoản tại trang trợ giúp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của dan36. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đặc biệt quan trọng khi bạn truy cập trên điện thoại mới hoặc đổi thiết bị. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và xóa theo yêu cầu hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của dan36. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Có. Ngoài điều khoản của dan36, mỗi ví điện tử có quy định riêng về hạn mức và xác minh. Bạn nên đọc thêm điều khoản của từng nhà cung cấp.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.